الأسئلة الشائعة

 أين توجد طلبيتي الآن/ أو لم استلم طلبيتي بعد ؟ 

يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 966507552062+ ، أو مراسلتنا عبر بريدنا الإلكتروني [email protected] . عادةً يتم تسليم طلباتنا داخل المملكة العربية السعودية خلال 5-15يوم ، وذلك يعتمد على الوقت الذي تم به إتمام عملية الطلب.

 أرغب في إلغاء/تعديل طلبيتي ؟ 

يمكنك إلغاء طلبيتك عن طريق التواصل بفريق خدمة العملاء على الرقم 966507552062+ . ويمكن إلغاء طلبيتك فقط في حال لم يتم إرسالها بعد. وإذا كان قد جرى تجهيزها وإرسالها بالفعل، فسيكون عليك انتظار استلام طلبيتك ثم يمكنك بعد ذلك عمل طلب الإرجاع.

 كيف يمكنني مشاركة آرائي وملاحظاتي بشأن تجربتي؟ 

نرغب في الاستماع إلى آرائك وملاحظاتك لتساعدنا في تحسين خدمتنا عن طريق تقييم تجربتك من خلال تقيم المنتج بعد اتمام طلبك.

 أريد الإبلاغ عن مشكلة على الموقع الإلكتروني ؟ 

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 966507552062+ 

 المنتج الذي أستلمته تالف أو معيب، ماذا أفعل؟ 

إذا كان المنتج الذي استلمته تالفاً أو به عيب، نرغب منك في إبلاغنا بذلك، ويمكنك التقاط أكبر قدر ممكن من الصور للعيب و التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 966507552062+ ، أو مراسلتنا عبر بريدنا الإلكتروني .

 كيف يمكنني تتبع طلبي ؟ 

عن طريق ملفك الشخصي على المتجر الالكتروني

ملفك الشخصي > الطلبات > ستظهر جميع طلباتك برقم وحالة وتاريخ وقيمة الطلب

 هل يمكنني استلام طلبي بنفسي ؟ 

لا ،غير متاحة هذه الخاصية ...

 كم مدة تحضير طلبي ؟ 

• تستغرق مدة تحضير الطلبات (غير المصنعة خصيصًا بالاسم ) عادة من 2-5 ايام

• و تستغرق مدة تحضير الطلبات (المصنعة خصيصًا بالاسم ) عادة من 3-7 ايام

• وقد تصل مدة تحضير الطلبات خلال ضغط المواسم الى 15 يوم ...